Polityka Prywatności

Natural Garden Boutique Hotel
(Obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej)

1. Ogólne warunki przetwarzania danych osobowych

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej, dokonujących rezerwacji oraz korzystających z usług Natural Garden Boutique Hotel jest:
F1 Hospitality LTD
Tanzania, Zanzibar, Jambiani
Stone Town, Chukwani No. 2
dalej jako: „Administrator”.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją praw związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się z Administratorem drogą elektroniczną pod adresem:
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności przepisami obowiązującymi w Zjednoczonej Republice Tanzanii, w zakresie mającym zastosowanie do działalności Administratora, a w odpowiednich przypadkach również zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w związku z:
- korzystaniem ze strony internetowej Natural Garden Boutique Hotel,
  wysyłaniem zapytań dotyczących oferty,
- dokonywaniem i obsługą rezerwacji,
  realizacją pobytu w hotelu,
- dokonywaniem płatności,
- wystawianiem dokumentów księgowych,
- obsługą reklamacji,
- kontaktem z Gościem przed, w trakcie i po zakończeniu pobytu,
- zapisaniem się na newsletter lub wyrażeniem zgody na komunikację marketingową,
- korzystaniem z dodatkowych usług oferowanych lub pośredniczonych przez hotel.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do dokonania rezerwacji, zawarcia umowy lub realizacji pobytu ich niepodanie może uniemożliwić świadczenie określonych usług.
Administrator może korzystać z narzędzi umożliwiających automatyczną analizę sposobu korzystania ze strony internetowej oraz skuteczności prowadzonych działań marketingowych.
Administrator nie podejmuje jednak wyłącznie w sposób zautomatyzowany decyzji wywołujących istotne skutki prawne wobec Gości.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z usług Natural Garden Boutique Hotel Administrator może przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
kraj zamieszkania,
adres zamieszkania lub dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego,
informacje dotyczące rezerwacji,
termin przyjazdu i wyjazdu,
liczbę oraz dane osób objętych rezerwacją, jeżeli są wymagane,
preferencje dotyczące pobytu,
informacje przekazane dobrowolnie w wiadomości lub formularzu kontaktowym,
dane dotyczące płatności i rozliczeń,
numer rezerwacji,
dane wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące pobytu i zakwaterowania,
adres IP urządzenia,
informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
dane zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

W przypadku gdy wymagają tego obowiązujące przepisy lub charakter świadczonej usługi, Administrator może również poprosić o podanie dodatkowych danych niezbędnych do realizacji pobytu lub spełnienia obowiązków prawnych.

3. Cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w określonych i uzasadnionych celach.

3.1. Rezerwacja i realizacja pobytu

Dane przetwarzane są w celu:

przyjęcia i potwierdzenia rezerwacji,
przygotowania pobytu,
kontaktu z Gościem,
świadczenia usług hotelowych,
obsługi zmian i anulowania rezerwacji,
realizacji usług dodatkowych,
rozliczenia pobytu.

Dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji oraz następnie przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

3.2. Obsługa zapytań i korespondencji

Dane podane za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, telefonu, komunikatorów lub mediów społecznościowych mogą być wykorzystywane w celu odpowiedzi na zapytanie oraz przedstawienia oferty.

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji oraz przez uzasadniony okres po jej zakończeniu.

3.3. Obowiązki księgowe, podatkowe i administracyjne

Dane mogą być przetwarzane i przechowywane w zakresie wymaganym przepisami dotyczącymi rachunkowości, podatków, dokumentowania transakcji oraz prowadzenia działalności hotelowej.

3.4. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Administrator może przechowywać dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z rezerwacją, płatnością, pobytem lub korzystaniem z usług hotelu.

3.5. Marketing

Jeżeli Gość wyrazi odpowiednią zgodę lub pozwalają na to obowiązujące przepisy, Administrator może wykorzystywać dane kontaktowe w celu przekazywania informacji dotyczących:

aktualnych ofert Natural Garden Boutique Hotel,
promocji,
dostępnych terminów,
nowych usług,
wydarzeń,
ofert specjalnych,
innych informacji związanych z działalnością hotelu.

Zgoda marketingowa może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez kontakt pod adresem .

4. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez mające zastosowanie przepisy osoba, której dane dotyczą, może mieć prawo do:
1. uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych,
2. dostępu do swoich danych osobowych,
3. otrzymania kopii danych,
4. sprostowania lub aktualizacji nieprawidłowych danych,
5. żądania usunięcia danych,
6. żądania ograniczenia przetwarzania danych,
7. wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania,
8. wycofania udzielonej wcześniej zgody,
9. przenoszenia danych, jeżeli takie prawo wynika z mających zastosowanie przepisów,
10. wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub spełnienia obowiązków prawnych.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- podmioty świadczące usługi IT i hostingowe,
- dostawcy systemów rezerwacyjnych,
- operatorzy płatności, banki i instytucje finansowe,
- biura rachunkowe, księgowi i doradcy podatkowi,
- dostawcy usług marketingowych i analitycznych,
- platformy i pośrednicy rezerwacyjni,
- podmioty świadczące usługi transportowe lub turystyczne, jeżeli Gość zamówi taką usługę,
- kancelarie prawne oraz podmioty świadczące usługi doradcze,
- właściwe organy administracji publicznej, podatkowej, sądowej lub inne organy uprawnione na podstawie obowiązujących przepisów.
Administrator wymaga od podmiotów przetwarzających dane w jego imieniu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych.

6. Przekazywanie danych do innych państw

Ze względu na międzynarodowy charakter działalności Natural Garden Boutique Hotel dane mogą być przetwarzane lub przekazywane pomiędzy Tanzanią, państwami Unii Europejskiej oraz innymi państwami, w szczególności w związku z korzystaniem z międzynarodowych systemów rezerwacyjnych, płatniczych, hostingowych, analitycznych lub marketingowych. Administrator podejmuje odpowiednie środki mające na celu zapewnienie ochrony danych zgodnie z wymaganiami wynikającymi z mających zastosowanie przepisów.

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed:

- nieuprawnionym dostępem,
- przypadkową utratą,
- zniszczeniem,
- zmianą,
- nieuprawnionym ujawnieniem,
- wykorzystaniem niezgodnym z przeznaczeniem.
  
  Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby oraz podmioty, które potrzebują go w celu realizacji swoich obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

8. Pliki cookie

Strona internetowa Natural Garden Boutique Hotel może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.
Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Pliki cookie mogą być wykorzystywane w szczególności w celach:

- niezbędnych – umożliwiających prawidłowe funkcjonowanie strony i systemu rezerwacyjnego,
- funkcjonalnych – umożliwiających zapamiętanie wybranych ustawień,
- statystycznych i analitycznych – umożliwiających analizę sposobu korzystania ze strony,
- marketingowych – umożliwiających mierzenie skuteczności reklam i prezentowanie treści reklamowych.

W przypadku plików cookie, które wymagają zgody użytkownika, są one wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Użytkownik może zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej oraz – jeżeli jest dostępny – panel zarządzania zgodami na stronie.
Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony internetowej.

1. Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
2. Pliki cookie mogą być wykorzystywane w szczególności w celach:

9. System rezerwacyjny i płatności

W przypadku dokonania rezerwacji online dane osobowe mogą być przekazywane operatorowi systemu rezerwacyjnego w zakresie niezbędnym do:
- sprawdzenia dostępności,
- utworzenia rezerwacji,
- dokonania płatności,
- wysłania potwierdzenia,
- obsługi zmian lub anulowania rezerwacji.
Jeżeli płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez tego operatora zgodnie z jego własną polityką prywatności.
Natural Garden Boutique Hotel nie musi posiadać bezpośredniego dostępu do pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora.

10. Platformy rezerwacyjne i media społecznościowe

Natural Garden Boutique Hotel może korzystać z zewnętrznych platform rezerwacyjnych, portali społecznościowych oraz innych usług internetowych.
W przypadku korzystania z takich serwisów dane mogą być przetwarzane również przez ich operatorów na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których użytkownik kontaktuje się z hotelem za pośrednictwem portalu społecznościowego, dokonuje rezerwacji poprzez zewnętrzną platformę lub korzysta z funkcji zewnętrznych serwisów osadzonych na stronie internetowej hotelu.

11. Dane dotyczące Gości

Administrator przetwarza dane Gości w celu realizacji rezerwacji, świadczenia usług hotelowych, obsługi pobytu oraz wykonania związanych z tym obowiązków administracyjnych, księgowych i prawnych.
Dane mogą obejmować w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje dotyczące pobytu i rezerwacji, dane rozliczeniowe oraz inne informacje wymagane do prawidłowego świadczenia usług.
Dane przekazywane są dobrowolnie, jednak podanie niektórych informacji może być konieczne do dokonania rezerwacji lub skorzystania z określonych usług.
Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji pobytu, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów lub uzasadniony potrzebą zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

12. Reklamacje i kontakt

Reklamacje oraz pytania dotyczące świadczonych usług, rezerwacji lub przetwarzania danych osobowych można przesyłać:

F1 Hospitality LTD
Tanzania, Zanzibar, Jambiani
Stone Town, Chukwani No. 2

E-mail:

Administrator udzieli odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku:

- zmian obowiązujących przepisów,
- zmian sposobu świadczenia usług,
- wdrożenia nowych funkcjonalności strony,
- zmiany systemu rezerwacyjnego,
- zmiany wykorzystywanych narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej Natural Garden Boutique Hotel.
Nowa wersja Polityki obowiązuje od dnia wskazanego w jej treści lub od dnia publikacji, jeżeli nie wskazano innej daty.

14. Dane Administratora

F1 Hospitality LTD
Natural Garden Boutique Hotel
Tanzania, Zanzibar, Jambiani
Stone Town, Chukwani No. 2
E-mail:

15. Postanowienia końcowe

Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej Natural Garden Boutique Hotel.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz prowadzenia działalności obowiązujące Administratora.
Korzystanie ze strony internetowej Natural Garden Boutique Hotel po wprowadzeniu zmian w Polityce Prywatności oznacza korzystanie z serwisu na zasadach określonych w jej aktualnej wersji.

Polityka Prywatności